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HP亚太区首家金牌服务体验中心落户京城

发布时间:2019-04-10 18:35:59

2011年3月17日,惠普首家金牌服务体验中心落户中关村太平洋数码广场。有别于传统的服务点,惠普金牌服务体验中心创新的将体验中心的概念引入服务领域,使消费者在传统金牌服务的基础上,还可以自由体验惠普前沿的炫酷科技及产品。店内开放的络设备让用户可以自由参加各种DIY的培训课程,真正实现 我的服务我做主 星力平台
。 而且油尺厂家
,全新设计的等待区、醇厚的现磨咖啡、免费的照片打印、各种细节更让等待也成为一种享受。即将上线的商店与现场的配件墙,更让用户可以即时即刻、购买随心。体验中心还创新的改革了接机台的设计,使得工程师与用户的座位成90度角,打造工程师与用户之间如顾问、朋友般的积极互动。

惠普金牌服务体验中心剪彩

金牌服务体验中心的开业,更好地诠释了惠普 致力于转变人们思考、感知和联系 这一愿景,不仅开创行业先河,同时也对未来的服务络的开拓提供了发展方向。惠普金牌服务体验中心还将陆续在上海、广州和重庆落地,然后再给推广至全球各地区,让更多的用户感受到服务旗舰店提供的卓越消费服务体验8吨随车吊

▲惠普全球副总裁张永利

惠普全球副总裁、中国(含香港地区)信息产品集团总经理张永利表示: 给消费者带来质的产品和服务体验一直是惠普追求的目标。我们一直致力于通过创新提升客户体验,不仅是产品、科技的创新,更包括服务的创新。相信金牌服务体验中心将会是一项提升客户体验的有益尝试,对未来服务行业的发展具有积极影响。此次惠普亚太区的金牌服务体验中心落户北京,也再次印证了惠普对中国市场和用户的情有独钟及长期承诺。

▲惠普全球副总裁张永利

在过去的一年里,惠普在 以客户体验为中心 这一企业战略的驱动下,通过 硬投入、软实力、持续创新 三个维度,采取各种措施全方位提升服务质量,改善客户体验。在 硬投入 上,惠普大力投入了各项基础建设,组建专门的服务团队,实现服务点的翻番,拓展E-support等新服务渠道,构建行业的服务能力。与此同时,惠普大力开展各项活动,不断提高服务人员的专业素质,将 以客户体验为中心 的理念深植到惠普文化中,实现 软实力 的不断提升。而创新则是贯穿惠普各种提升客户体验实践的重要元素,这次金牌服务体验中心的开业正是又一次服务创新的重要体现。

▲惠普金牌服务体验店 PC售后服务新标杆

在过去的2010年,惠普电脑夯实现有服务模式,在中国创立了PC行业售后服务的新标杆。而在已经来临的2011年,惠普将以创新思考和大力投入,开拓服务发展的新方向。

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