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互联网手机品牌迎来倒闭潮罪在产品还是服务

发布时间:2019-05-15 05:46:10

近日大可乐CEO发微博公告,正式暂停大可乐业务,这实际上早在去年十月就有相干消息称其早已倒闭,但是活活撑到现在也是不容易,这也宣布着以大可乐为代表的一批互联严冬的到来!

大可乐3众筹时就给出了终生以旧换新 的承诺,丁秀洪还放出豪言:如果说运营商定制是智能行业的次革命,以小米为代表的互联是智能行业的第二次变革,而免费则将是智能行业的第三次革命。

没有品牌和渠道优势的互联一般都以不断刷新下限的价格吸引眼球,但直接把免费叫出来,大可乐还是家,但是这位企图引领革命的革命者在大可乐3发布后竟然渐渐地没了声量,就这样在无声无息中悄悄迎来了破产的结局,营销再好,质量售后问题不过关,还是硬伤。

目前质量、售后服务、合同是涉及投诉的三大问题,产品质量的好坏一个企业能否存活的基础,无论你的营销做得再好,还是要在各项服务上给予消费者带来更多的印象分,在这方面同是国产,魅族脚踏实地的做的非常不错!

2015年度,魅族销量逾额完成2000万台,魅族认证店突破2000家,Flyme注册用户量已超过3000万。如此大的销量要求魅族有更加完善的售后服务配套实行,而「地域有间隔,服务零距离」一直是魅族售后服务的信条,为了这句许诺,魅族300家授权服务中心在365天内建成,覆盖全国31个省主要城市还有16家线上寄修中心和20家上门快修服务中心,投资总合过亿!

不光下铺好路,魅族还提供互联化的上门快修服务,是用户在魅族官或报修后,维修工程师与用户约定上门时间,到达现场后完成维修,让用户充分体验到足不出户的私人订制服务。

而对不方便使用上门服务的用户来说,魅族为用户设计了寄送快修服务,用户报修后,由魅族派当地的物流人员上门取机,机器返回至寄修中心进行修复,修复完毕并通过物流公司送到客户手里。这一具有O2O色彩的服务情势不但弥补了到店维修的缺点,也解决了不便利和维修等待的时效问题。

相比大可乐的吹牛售后,魅族实打实探索出了一套全方位特点售后的服务,其中包括意外保保障服务和以旧换新服务。针对使用高端Pro系列的用户,魅族售后特别推出了次免费上门服务。另外,服务中心还提供免等待绿色通道,随到随修,待旗舰机修复完毕后,可为用户提供免费贴膜、免费清洁和固件升级等服务。并且可通过mSupport享受魅族技术支持顾问的远程协助故障排除,并且提供7*24小时的400快接服务,保证用户尊享贴心的VIP服务。

现在国内圈都只知道低价高配博取眼球,像魅族这样一心一意做产品的已不多,实实在在砸钱把售后等一系列服务做的到位的更是少见,相信在寒冬到来之际,魅族将会比那些互联专注营销的走的更远!

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