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首家百货跨境电商线下体验店今开张实体品牌

发布时间:2019-06-13 21:39:56

纵深观察实体百货O2O摩登百货岗顶店跨境电商线下体验店正式开门迎客。肖雄 摄面对跨境电商这一新潮业态,广州本土实体百货迈出实质性的一步。

27日,摩登百货宣布与广州市首批跨境电商试点企业卓志物流达成战略合作,在摩登百货岗顶店开设广州首家百货跨境电商“O2O”线下体验店,今日正式开门迎客。商品由摩登百货自采自营,卓志物流则作为通道供应商。据悉,此为广州首家百货自采自营的跨境电商体验店。

业内人士表示,跨境电商线下体验店兼售保税和完税商品,既有展示属性,亦有购买体验。电商和实体商业一直没有找到适合的契合点,线上线下的互动并没有预想中流畅。但经过几个月的测试,跨境电商保税展示店模式向外界展现了强大的闭环引流能力,引起商界的关注。今年以来,传统商贸企业、房地产企业纷纷入局,跨境电商线下展示业态成为众人抢滩的目标,广州跨境电商已经进入群雄并起的时代。

南方 张西陆 朱伟良

位于摩登百货岗顶店7楼

摩登百货跨境电商体验店位于摩登百货岗顶店7楼,百货首层中庭也同时设立展示区。

现场看到,该店面积近300平方米,浅绿色货架已安置完毕,分为母婴用品、食品保健、化妆美肤等区域。

摩登百货董事长总经理周强介绍,该店商品主要来自英国、德国、美国、澳大利亚、日本等国家,单品数量逾1000个。其中,奶粉品种齐全,包括英国、德国、澳大利亚等12个品牌48个品种。“体验店将全面实行自采自营,所有订单由海关全程监管,保证。”

作为首家设置在实体百货店内的跨境电商体验店,市民关心的必然是购物环节。摩登百货电商中心执行总经理黄义华介绍,体验店实行的是线上销售、线下展示模式,店内设有电子触摸屏、实体商品等,以展示和体验为主。

换言之,在该体验店内,一般贸易商品(已完税)可现场提货,但跨境电商商品(保税商品)不能现提,需要身份证实名注册,然后由服务台生成“三单”(物流单、购物单和支付单),只接受刷卡不接受现金,快递送货到家,市民多两天就可以收到货。

引进咖啡吧动漫图书等潮流业态

而对于价格问题,广东卓志供应链服务集团有限公司总裁田靖明确表示:“部分商品比一般贸易途径购买的价格多可便宜40%左右。”了解到,该体验店有八成是保税商品,两成属于完税商品。

在体验店的宣传单张上,看到,在28日的限时抢购明星产品中,澳洲进口的“贝拉米”1至3段有机奶粉原价425元,折后价只需200元,美国进口的GMP品牌蓝莓萃取液软胶囊原价298,折后价只需148元。

“试水跨境电商体验店是摩登转型智慧百货的全新尝试,跨境电商通过大量引进国际品牌商品,可以有效拓宽百货品牌结构。”周强坦言,按照“实体店+电商+移动技术”的发展战略,摩登百货已投入逾1000万元,相继打造“摩登”电子商务平台和支付平台,粉丝达15万。“摩登”已与支付宝、银联、财付通等第三方支付公司合作,并与宅急送、顺丰、EMS第三方物流合作。

与此同时,摩登百货开始改变以往的“减法”策略,转而通过“加法”来吸引更多客流。“把文化、艺术、创意、生活时尚体验元素融入门店经营,同时引进咖啡吧、动漫、图书等潮流业态。”周强表示,摩登百货一方面要抓实体零售,继续做强女装、鞋和童装;另一方面加大电商投入,组建电子商务中心,开展名品特卖、海外直购、工厂直销、超级返利等业务,力争大幅度提高电子商务销售份额。

声音

大品牌值得信赖

物流速度也更快捷

市政协委员、正佳集团副董事长兼执行董事谢萌在广州两会透露,今年,以零售见长的正佳集团拟借此东风进军跨境电商领域,首家前置保税展示店将设在天河路正佳广场内,引起业内巨大反响。

谢萌向承认,由于缺乏大数据支撑,商家只能通过跨界来吸引眼球,扩大客源,多元服务。而在电商快速化扩展的时代,零售商业始终备受压力。跨境电商形势大好,正佳集团决定进军跨境电商领域,并尽快在正佳广场筹建首家跨境电商体验店,由于该店走行邮税,所以商品只能体验不能提走,“在商场里看货,然后现场下单,货物从萝岗出仓一两天就快递到家。”谢萌说,正佳跨境电商不只销售妇婴用品,而是凭借该集团强大的供应链,提供更丰富更优质的进口商品。

谢萌说,传统百货企业做跨境电商的优势首先是传统零售的销售基础,其次是品牌,这意味着商品更可靠,更具保障,另外,由于实体商业中心实力比一般的跨境电商雄厚,在供应环节资源更丰富,配送速度更快。“消费者关心的是质量问题,其次是物流问题,才是税收的优惠。”他说,实体商业具有品牌引力,更有能力满足这些需求,业务的增长空间也大。

服务信息

有啥买?

全球货源 品种丰富

商品主要来自英国、德国、美国、澳大利亚、日本等国家,单品数量逾1000个。其中,奶粉品种齐全,包括英国、德国、澳大利亚等12个品牌48个品种。

怎么买?

两成商品可现场提货

与先前的保税展示店一样,消费者需在现场以身份证实名注册,然后再购物,由服务台生成“三单”,消费者选择银或银联国际的方式支付,跨境电商商品不能现提,只能快递送货到家,一般贸易完税商品则可现场提货。

值得一提的是,由于跨境电商体验,消费者可以不必到达现场,直接上摩登百货电商平台在家线上下单,两天后就有物流送货上门。

价格如何?

商家称比市面平四成

部分商品比通过一般贸易途径购买的价格多可便宜40%左右。跨境电商享受行邮税优惠,只计算综合税率,减少了关税、增值税等,如果征收税费在50元以下(含50元)则免征。

纵深观察

跨境电商展示店引流可观

从今年初珠江新城跨境电商保税展示店开张以来,广州市区已经在京溪街道和天河商圈都出现类似的业态。无论是电商平台走到线下,还是实体百货线上扩张,都离不开跨境电商延展业态的布局。

省跨境电商行业协会常务副秘书长郑成俊曾经做过调研,利用线下的人流反向拉动线上流量,跨境电商保税展示模式操作的低成本,高性价比令行内人士惊讶。“以某保税展示店为例,首天是十多万人流,结合其铺租和人力成本,当天平均注册一人只需要几元,虽然此后人气回落,但注册成本维持在20多元,这比线上购买(如以消费券返还等方式)一名用户注册所需50—100元少得多。”他认为,掌握了大量用户信息,才能为企业升级提供基础力量。

以珠江新城保税展示店而名噪一时的美悦优选创始人陶自力对此表示关注。尽管开业以来,该店备受争议,但随着人流从线下转到线上,该电商平台也获得知名度。陶自力向表示,传统百货入局对行业具有推动作用,“抱团”探索比个人单打独斗风险更低,也更具示范意义。

自建站还是与平台合作?

中华全国商业信息中心发布的数据显示,今年1至2月份,全国百家重点大型零售企业零售额累计下降1.0%,增速同比下降2.5个百分点,是2011年以来开局的增速。

有广州本土百货业人士透露,广州的本土百货对于电商的投资并算不大,目前基本处于亏损状态。面对络冲击,实体零售业这两年都在探索转型,实体零售商走的是自建站的道路,但目前来看销售规模都不大,至今未见成功突围案例。而据观察,跨境电商平台铺设线下体验展示模式也面临重重压力。以珠江新城保税展示店为例,热潮退去,人流急降七成,其本不强大的供应链和资金流极为吃力。

郑成俊表示,传统百货的优势在于用户、品牌和渠道,电商平台擅长营销和互联运用。跨境电商近年的增速惊人,已经成为做大进出口总量的新增长,这块巨大的“蛋糕”必然受到各方垂涎。其余自建平台切入跨境电商,传统百货不如直接电商平台合作,互相借力开拓市场。“这是多快好的办法,实体商业的资本、品牌资源优势,可以在现有专业的电商平台上全然展示。”

“实体百货承受了络购物的巨大冲击,在转型升级的道路上,通过跨境电商这一途径作出尝试也是大趋势。同时,我们作为通道供应商,与实体百货合作,也不失为发展壮大、实现双赢的有效途径。”田靖透露,包括广百股份(002187,股吧)在内的多家实体零售企业也有意向介入跨境电商领域。

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珠江新城保税店

“即买即提”概念取消

近期人气跌七成

了解到,此次美悦优选实行变招很大程度源于珠江新城店的人气急降。

尽管早前该公司宣称未来全国开设500家类似珠江新城的保税展示店,但现实是,随着1月27日“即买即提”的概念取消后,人气逐渐走低。尤其是部分商品走一般贸易货物税,价格与市场相比缺乏优势,市民的关注度更与日俱减。据接近运营商人士透露,自从取消“即买即提”后,美悦优选的站和珠江新城保税店的成交额同比下降七成,影响非常明显。

近日现场看到,开业3个月的珠江新城保税店,虽然依旧挂着保税消费优惠的展览牌,但大部分商品特别是母婴商品都被撤走,取而代之的是大量商品图片以及上购物的指引。据工作人员介绍,现场仍有即提商品,但都是走一般贸易的货品。看到,这些商品价格与周边商家相仿,甚至要高一些。

跨境电商业内人士表示,珠江新城保税店试验令美悦优选团队意识到,进口商品“即买即提”对国内消费者而言,意味着更好的用户体验。因而,该团队一直在筹划变化。

据称,美悦优选保税展示店开始进驻二三线市场,河源店将在本月底开张。

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